最多跑一次,温州15项公安业务实现

据统计,温州每年户籍、证明办理量超过200万件。浙江省启动“最多跑一次”改革以来,温州市公安局组织业务骨干和技术团队,连接民政婚姻登记、死亡注销、住建局房屋产权登记等6项政务数据和常住人口基本信息、违法犯罪人员库等9个公安数据,通过大数据支撑,打造了“全市受理、全国通办、全网流转”的“百万申请网上办”项目。

公安部第一研究所中盾安信产品总监黄耀晖现场分享了“互联网+”可信身份认证技术:解决了互联网上需要证明“你是你”的问题,突破了时空界限,让原本需要面对面、线下办理的事项能够网上办、移动办,真正让每一部手机就是一个公安办事窗口,有数据流量的地方就可以办事。

温州是著名的侨乡,68.8万温籍华侨和200多万在外温商“回家办事难”是个现实问题。为此,当地探索借助远程音视频技术,在目前“全市受理、全国通办、全网流转”的“温警在线”平台中开放“警侨在线”服务功能,推动“最多跑一次”改革红利惠及海外华侨。

在北京经商20多年的温州龙湾人项先生成为“百万申请网上办”平台的第一位用户。项先生想办理购房迁移的户籍业务,他搜索微信小程序“温州微警”,进入“百万申请网上办”平台,填写相关信息后,把手机镜头对准自己头像刷下脸、念出系统随机发送的验证码以验证身份。不到一秒,项先生的申请事项已流转到工作后台,工作人员核验确认信息之后,就为他办理了业务。

“全事项上网”,即解决统一的公安办事平台问题,统一纳入浙江政务服务网,实现“一网办”。

“推动全流程改造,真正让每一部手机都成为一个办事窗口。”温州市公安局相关负责人介绍,服务华侨只是平台的应用之一,目前已开发了具有“全事项上网、全智能审批、全时空通办、全方位服务”功能的2.0版人工智能办事平台,设计了适用于各类事项的网上办事通用框架,集事项模糊检索、人机交互引导、数据自动比对、系统分配流转等功能于一体,逐步实现以现场办理、人工核验与纸质证明复印存档为核心的传统业务办理模式转向以电子身份认证、数据共享核验与电子存档为特征的“互联网+”电子政务办理模式。

记者了解到,温州市公安局还将推出电子身份证、电子居住证、电子驾驶证、电子通行证等一系列“互联网+警务服务”,打造云端的警务生态链,让广大群众受益。

□ 本报通讯员 余杰妮

华侨回家办事更方便

据温州市公安局相关负责人介绍,新的办事系统打破了户籍地限制,群众可在温州市任意一个公安派出所办事窗口办理本市行政区域内跨所、跨县的户籍类、证明类办事申请。在全新的网络人脸识别技术的支持下,对涉及证明类、凭证类的办事申请,不论群众身处何方,只要通过网络,就能够线上自助完成所有流程。

□ 本报记者 陈东升 王春

顾 春

新华社杭州8月2日电温州市公安局“百万申请网上办”工作平台项目2日正式启动。今后温州市民办理出生登记、市内户口迁移等7项户籍业务和8项证明业务,不论身处何方,只要通过手机就能够随时随地线上自助完成所有流程,一次不用跑就可以拿到凭证。

“全智能审批”,即解决政策标准化和材料精细化问题,实现“一证办”。

今年5月,当他们听说当地公安部门有一个“警侨在线”平台时,就尝试着远程询问办事流程。没想到,民警不仅在线对其材料进行了预审核,同时还帮其预约了办证时间。不久,他们回温州通过出入境“绿色通道”,亲身体验到了这个助侨惠侨平台带来的便捷。

“我们是温州市公安局警侨在线服务平台,今天很高兴为南非华侨提供远程在线服务,请问今天需要办理什么事项?”

南非华侨李学,户籍在当地的瓯海区,去年他在市区购买了新房,便想把户口迁移到新房所在地,但因业务繁忙一直无法回国办理。6月14日,当他听说南非“警侨在线”服务平台开通的消息后,就主动联系当地侨团,要求在线办理。当日,在民警远程视频引导下,他登录在线平台,五分钟时间就顺利办妥户口迁移手续。事后,他逢人就说,这个平台不仅能轻松办事,而且能办出好心情。

两地虽相隔1万多公里,但办结这项审批服务仅用时5分钟。

浙江温州深化“最多跑一次”改革

记者看到,新闻发布会进行了网络同步在线直播,上百万人参与观看,发布会现场连线意大利罗马、法国巴黎及多地的华侨和商会联络点,海外华侨、各地商会纷纷为“警侨在线”带来的便利点赞。

王荣弟是一位在法国打拼了近30年的老华侨,可是前段时间他却遇到了件难事。原来,随着年岁增长,王荣弟和妻子选择回到老家浙江温州安享晚年。由于长年在法生活,他的三个子女均已入了法国籍,他们想和老两口相聚,就必须回国一趟办理团聚类居留许可。对办事流程的不熟悉,让他们有些犯怵。

据了解,“温警在线”平台还将入驻浙江政务服务网、支付宝城市服务、微信城市服务等,努力让大家在不同应用场景都能通过统一的平台办事。同时推动温州市“互联网+”可信身份认证推广工作,让大家实现“刷证办事”。

据介绍,通过这项改革,解决了多方视频会议和身份认证、语音识别生成笔录、图像合成等业务嵌入问题,实现国内工作室和国外联络点的音像同步、在线互动,对必须“线下办”事项,视频确认群众身份和委托书后,国内关系人线下完成有关手续办理,经调查后审批办结,谈话笔录和视频资料作为办事依据。

温州公安“最多跑一次”步入2.0时代全流程改造标准化管理一站式服务

8月2日下午,浙江省温州市公安局在浙南科技城A幢温州路演中心举行“最多跑一次”政务服务平台2.0版启动仪式暨新闻发布会,正式宣布温州市公安局“最多跑一次”步入2.0时代。

“全时空通办”,即解决时空限制和线上线下流程融合问题,实现一次办、全方位服务,建立完整的进度反馈、快递送达、客服答疑的服务体系,并把每一件事项纳入全流程、全环节监管,增加群众体验度。

一站式服务

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